Trocas e Devoluções

Nós, da Fê Constantino, zelamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência de compra seja incrível! Confira abaixo todas as informações sobre trocas e devoluções.

Troca

Se por algum motivo você não estiver satisfeita com sua compra online, poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento (data de entrega informada no rastreamento).

A solicitação deve ser feita pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 97395-2985.

O produto deve ser postado nos Correios dentro desse prazo, com custo de envio por nossa conta. Assim que recebermos, ele passará pelo nosso controle de inspeção e, cumpridas as exigências listadas abaixo, será gerado um cupom de desconto no valor do produto para ser utilizado em até 15 dias.

Com esse cupom, você poderá adquirir a mesma peça em outro tamanho ou qualquer outro item disponível no site. Caso sua nova compra não se enquadre em alguma campanha de frete grátis, o custo do envio será por sua conta.

Não realizamos troca fora do prazo, troca de peças em promoção, peças brancas, acessórios ou itens sem etiqueta fixada.

Arrependimento da Compra

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução. Nesse caso, poderá optar pelo reembolso, entrando em contato pelo e-mail ou WhatsApp acima.

Enviaremos uma etiqueta de postagem para devolução do produto. O estorno será realizado conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: solicitamos o cancelamento junto à operadora, e o prazo de reembolso é definido pela administradora do cartão.

• PIX: o reembolso será realizado pelo nosso financeiro, diretamente na conta de origem.

Defeitos no Produto

Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente poderá optar pela troca por outro produto, ressarcimento do valor pago ou crédito para compras futuras (válido por 30 dias).

Condições para Troca ou Devolução

Para que sua solicitação seja aceita, o produto deve:

1. Estar com etiqueta fixada e todos os acessórios originais.

2. Não ter sinais de uso, manchas, odores ou ajustes.

3. Não ter sido lavado ou reformado.

4. Estar na embalagem original ou em embalagem adequada para transporte.

5. Ser postado dentro do prazo informado.

Não realizamos troca da troca, troca de peças em promoção, peças brancas ou acessórios (exceto em casos de defeito de fábrica).

⚠ Importante

• Todas as peças passam por inspeção de qualidade antes da liberação da troca ou devolução.

• Não nos responsabilizamos por mau uso ou lavagem incorreta.

• O uso de óleos e protetores solares pode manchar as peças, especialmente as de cor clara.

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 97395-2985